Esta función le permite filtrar conversaciones en la Bandeja de entrada. Puede filtrar conversaciones según canales, conversaciones asignadas/no asignadas, conversaciones de bot (conversaciones manejadas por el bot), conversaciones humanas (conversaciones manejadas por un humano), etc.
Filtrar conversaciones humanas.
Haga clic en el menú desplegable en la esquina superior izquierda >> seleccione Humano> Esto mostrará todas las conversaciones que están en la carpeta humana (conversaciones manejadas por Humano)
Filtrar conversaciones de Bot.
Haga clic en el menú desplegable en la esquina superior izquierda >> seleccione Bot > Esto mostrará todas las conversaciones que están en la carpeta Bot (conversaciones manejadas por el Bot)
Filtrar conversaciones según conversaciones asignadas/no asignadas.
Haga clic en el ícono de filtro >> Seleccione Conversaciones asignadas o no asignadas.
Puede filtrar por Conversaciones no asignadas, Conversaciones asignadas o filtrar por Administrador al que está asignada la conversación.
Filtrar según el canal.
Haga clic en el icono de filtro >> Seleccionar canal.
Filtre conversaciones no leídas, bloqueadas, de seguimiento y archivadas.
Haga clic en el icono de filtro >> Haga clic en el menú desplegable >> Seleccione la opción de su elección.
Filtrar según la condición.
Haga clic en el icono de filtro >> Haga clic en Más opciones >> Establezca una condición y haga clic en Continuar.
